在數位廣告中，Google Ads 是企業推廣的重要工具，而懂得分析指標是讓廣告更有效的關鍵。這些指標可以幫助我們了解廣告效果，比如廣告有多少人看到了（曝光次數）、有多少人點了（點擊率），以及有多少人完成購買或行動（轉換率）。
透過這些數據，我們能知道廣告哪裡做得好、哪裡需要調整，像是修改廣告內容或調整預算，讓效果更好。同時，還可以避免浪費資源，讓每一分錢都用在對的地方。簡單來說，掌握 Google Ads 指標，就是掌握提升廣告效果的秘訣！
1.點擊率（CTR, Click-Through Rate）
定義：
- CTR 是衡量廣告表現的一項重要指標，表示有多少用戶在看到廣告後進行點擊。這是一種評估廣告吸引力的指標，通常用於分析廣告標題、描述和設置的有效性。
計算公式：
- CTR (%) = (點擊次數 ÷ 曝光次數) × 100
適用平台：
- 搜尋廣告：文字廣告顯示於 Google 搜尋結果頁。
- 展示廣告（GDN）：圖片或多媒體廣告顯示於 Google 合作網站。
- YouTube 廣告：影片廣告顯示於 YouTube 視頻前、中、後。
- Google 購物廣告：產品廣告顯示於搜尋結果和購物分頁。
適用場景：
- 搜尋廣告：
- 鎖定特定關鍵字，吸引用戶進行搜索相關的點擊行為。
- 例如，使用關鍵字「台北餐廳推薦」的廣告，目標是提高餐廳預訂網站的流量。
- 展示廣告（GDN）：
- 用於品牌知名度提升，吸引用戶對產品或服務感興趣。
- 例如，一家新創公司在新聞網站上展示廣告，吸引用戶點擊了解更多。
- YouTube 廣告：
- 影片廣告幫助提高點擊量，吸引用戶進入產品頁面或觀看更多內容。
- 例如，一部新手機的影片廣告吸引潛在客戶進行預訂。
實際案例：
- 案例 1：一家零售商投放搜尋廣告，曝光 10,000 次，點擊 500 次，CTR 為 5%。此數值高於行業基準 4%，顯示廣告文案吸引力強。
CTR = (500 ÷ 10,000) × 100 = 5%
- 案例 2：旅遊公司在 YouTube 上投放廣告，曝光 50,000 次，點擊 750 次，CTR 為 1.5%，達到平台基準。
CTR = (750 ÷ 50,000) × 100 = 1.5%
基準與成功標準
- 搜尋廣告：
- 平均 CTR：3%。
- 高於 5% 表示廣告表現優秀，吸引力強。
- 展示廣告：
- 平均 CTR：0.35%。
- 高於 1% 表示廣告設計與受眾定位優化良好。
- YouTube 廣告：
- 平均 CTR：0.5%。
- 高於 1% 表示影片創意與受眾匹配度高。
- 搜尋廣告：
改善方式：
- 優化廣告文案，加入行動號召（CTA），如「立即購買」。
- 使用高品質視覺素材增強吸引力。
- 精準設定關鍵字，排除無效搜索詞。
2. 點擊成本（CPC, Cost-Per-Click）
定義：
- CPC 是廣告中每次點擊的平均成本，指廣告主為用戶點擊廣告所支付的金額。CPC 是衡量廣告支出與效益的重要指標，特別適用於需要引導流量的廣告活動。
計算公式：
- CPC = （總廣告支出 ÷ 點擊次數）
適用平台：
- 搜尋廣告：按點擊次數計費，顯示於搜尋結果頁頂部或底部。
- 展示廣告（GDN）：圖片或多媒體廣告按點擊次數計費。
- YouTube 廣告：影片廣告按點擊次數或觀看次數（TrueView 廣告）計費。
- Google 購物廣告：按點擊次數計費，顯示於購物分頁或搜尋結果。
適用場景：
- 搜尋廣告：
- 適合高意圖的目標用戶，例如搜尋「台北美食餐廳」。
- 搜尋廣告：
- 通常用於直接引流至官網，促進購買行為。
- 展示廣告（GDN）：
- 適合品牌曝光或再行銷，吸引用戶點擊進一步了解產品或服務。
- YouTube 廣告：
- 適合展示新產品或引導觀看更多影片內容，例如手機產品的功能介紹。
實際案例：
- 案例 1：某時尚品牌花費 $500，獲得 200 點擊，CPC 為 $2.5，需進一步優化。
CPC = $500 ÷ 200 = $2.5
- 案例 2：一家教育平台在展示型廣告中花費 $300，點擊 1,500 次，CPC 僅為 $0.2，顯示效益高。
CPC = $300 ÷ 1,500 = $0.2
基準與成功標準
- 搜尋廣告：
- 平均 CPC：$1–2。
- 如果高於 $5，需檢視關鍵字競爭程度與投標策略。
- 展示廣告：
- 平均 CPC：$0.50–1。
- 如果超過 $2，需檢視目標受眾是否過於廣泛。
- YouTube 廣告：
- 平均 CPC：$0.10–$0.30。
- 如果高於 $1，需優化影片內容或目標定位。
- 搜尋廣告：
改善方式：
- 提升關鍵字的品質分數（Quality Score），以降低每次點擊成本。
- 減少低效廣告組合的出價。
3. 每次轉化成本（CPA, Cost Per Acquisition）
定義：
CPA（獲客成本）是指廣告主為獲取一個指定轉化（例如銷售、註冊或下載）所支付的平均成本。這是一個用於衡量廣告投資效率的重要指標，專注於結果導向。
轉化：
- 根據廣告主的需求，轉化可以是購買、註冊、安裝應用、提交表單等具體的目標行為。
廣告成本控制：
CPA 幫助廣告主了解每個轉化行為的成本，評估廣告活動是否達到盈利目標。
計算公式：
- CPA = （總廣告支出 ÷ 轉化次數）
適用平台：
- Google Ads：
- 搜尋廣告：例如，每筆商品銷售的平均獲客成本。
- 展示廣告：例如，每次潛在客戶提交聯絡表單的成本。
- Facebook Ads：
- 專注於社交媒體用戶的互動行為，如註冊或活動報名。
- LinkedIn Ads：
- 適用於 B2B 營銷場景，測量每位潛在商機的成本。
- App 安裝廣告：
- 例如，Google Play 或 Apple Store 應用推廣中的每次下載成本。
適用場景：
- 電商銷售：
- 測量每件商品售出的廣告成本，確保盈利。
- 潛在客戶生成：
- 計算每次聯絡表單提交、電子郵件訂閱的平均成本。
- 應用推廣：
- 分析每次應用安裝或啟動的成本。
- 活動報名：
- 衡量每次活動註冊的成本，評估活動效益。
實際案例：
- 案例 1：教育平台花費 $1,500，獲得 300 次註冊，CPA 為 $5，低於行業平均 $8。
CPA = $1,500 ÷ 300 = $5
- 案例 2：科技品牌投入 $10,000，轉化 500 筆交易，CPA 為 $20，表現正常。
CPA = $10,000 ÷ 500 = $20
成功基準
- 低 CPA：表示更高的廣告效率，適合追求轉化成本控制的廣告活動。
- 目標 CPA：根據行業與產品不同而異。
- 零售電商：CPA 通常目標在 $10–$50 之間。
- 高價產品或 B2B：CPA 可能高達 $100 或更多，但需考慮更高的潛在收益。
改善方式：
- 使用目標 CPA 出價策略，讓系統自動優化成本。
- 精準設定受眾，減少無效轉化。
4. 轉化率（CVR, Conversion Rate）
定義：
CVR 是衡量用戶從訪問或點擊廣告到完成某項特定目標行為（例如購買、註冊、下載）的比例，是數字行銷中評估廣告效果的重要指標之一。
轉化行為：
- 根據行業和目標不同，轉化可以是購買商品、提交表單、下載應用、註冊會員等。
衡量廣告效果：
- CVR 高低直接反映了廣告的精準度以及著陸頁的說服力。
計算公式：
CVR (%) = （轉化次數 ÷ 點擊次數） × 100
適用平台：
- Google Ads：
- 搜尋廣告：分析從點擊到購買的比例。
- 展示廣告：評估用戶從點擊廣告到完成行為的效率。
- Facebook Ads：
- 分析用戶從點擊廣告到填寫表單或進行購買的過程。
- 電子郵件行銷：
- 測量電子郵件鏈接點擊後，完成購買或註冊的比例。
- 電商平台：
- Shopify、WooCommerce 等，統計廣告流量轉化為銷售的比率。
- 應用商店：
- Google Play 和 Apple App Store，分析廣告引流的下載轉化效率。
適用場景：
- 電商購物：
- 測量用戶從點擊商品頁面到完成購買的比例。
- 潛在客戶生成：
- 衡量廣告流量轉化為聯絡表單提交的效果。
- 應用下載：
- 分析用戶從點擊廣告到下載應用的比例。
- 品牌活動報名：
- 評估點擊活動廣告後，完成註冊的比例。
實際案例：
- 案例 1：某零售品牌 1,000 點擊中完成 50 筆交易，CVR 為 5%，表現優異。
CVR = (50 ÷ 1,000) × 100 = 5%
- 案例 2：B2B 公司 300 點擊轉化 6 次，CVR 為 2%，需優化。
CVR = (6 ÷ 300) × 100 = 2%
成功基準
- 電商平台：目標 CVR 通常為 2%–5%。
- 潛在客戶生成：目標 CVR 通常為 5%–10%。
- 應用下載：目標 CVR 通常為 2%–3%。
改善方式：
- 簡化目標頁面轉化流程。
- 測試不同的創意與行動號召。
5. 廣告支出回報率（ROAS, Return on Ad Spend）
定義：
ROAS 是衡量廣告投資效益的核心指標，表示每花費 1 美元能帶來的收入。
計算公式：
- ROAS = （總收入 ÷ 總廣告支出） × 100
適用平台：
- 搜尋廣告：推銷高價值商品或服務。
- 展示型廣告：提升品牌價值。
適用場景：
- 電子商務產品銷售。
- 高 ROI 需求的推廣活動。
實際案例：
- 案例 1：零售商花費 $1,000，收入 $5,000，ROAS 為 500%，表現卓越。
ROAS = ($5,000 ÷ $1,000) × 100 = 500%
- 案例 2：教育機構廣告支出 $2,000，收入 $3,000，ROAS 為 150%，需改進效益。
ROAS = ($3,000 ÷ $2,000) × 100 = 150%
成功基準
- 電商網站：ROAS 通常需高於 3 才算成功。
- 品牌推廣：目標 ROAS 為 1.5–2，偏向長期回報。
- 應用下載：目標 ROAS 為 1.2–1.5，重點在初期吸引用戶。
- 改善方式：
- 精準受眾定位，提高相關性。
- 調整出價策略，優化每次轉化成本。
Google廣告指標目標整匯表
指標名稱 | 定義 | 計算公式 | 成功目標範圍 | 適用平台 |
CTR | 點擊率（Click-Through Rate），衡量廣告吸引力 | 點擊次數 ÷ 展示次數 × 100% | 搜尋：2%-5% 展示：0.5%-1% | 搜尋、展示、影片廣告 |
CPC | 每次點擊成本（Cost Per Click），每次點擊的平均費用 | 廣告支出 ÷ 點擊次數 | 搜尋：$0.5-$2 展示：$0.1-$1 | 搜尋、展示、YouTube 廣告 |
CPA | 每次轉化成本（Cost Per Acquisition），獲得一次轉化的平均成本 | 廣告支出 ÷ 轉化次數 | 小於轉化的目標價值 | 搜尋、展示、購物廣告 |
CVR | 轉化率（Conversion Rate），完成目標動作的比例 | 轉化次數 ÷ 點擊次數 × 100% | > 3%-5%（取決於行業） | 搜尋、展示、購物廣告 |
ROAS | 廣告支出回報率（Return on Ad Spend），衡量廣告收益相較於支出的比例 | 營收 ÷ 廣告支出 × 100% | > 300% | 所有 Google 廣告 |
CTR、CPC、CPA、CVR、ROAS 常見問題與解決方法
1. CTR（點擊率）
常見問題
- CTR 偏低：廣告展示多但點擊少。
- 高 CTR 但轉化率低：點擊量多，但無實際行動。
原因
- 廣告標題或描述吸引力不足，未能引起目標受眾的興趣。
- 廣告目標受眾設定不準確，顯示給不相關的用戶。
- 廣告內容與著陸頁無關，導致用戶失去興趣。
解決方式
- 優化廣告標題和描述，加入強烈的行動呼籲（CTA）。
- 使用精確的關鍵字和受眾定位，篩選出更精準的目標人群。
- 確保廣告與著陸頁內容相關性高，著陸頁能提供清晰的價值。
2. CPC（每次點擊成本）
常見問題
- CPC 過高：點擊量少，但每次點擊成本昂貴。
- 點擊成本低但流量質量不佳：低成本吸引來的流量不轉化。
原因
- 高競爭關鍵字導致出價過高。
- 廣告未進行優化，自動競價浪費成本。
- 流量來源不精準，吸引低意向用戶。
解決方式
- 優化關鍵字策略，選擇長尾關鍵字減少競爭。
- 使用智能競價功能，例如「目標每次轉化出價」。
- 定期分析廣告表現，調整低效的關鍵字與受眾設定。
3. CPA（每次獲取成本）
常見問題
- CPA 過高：每次獲取新客戶的成本過於昂貴。
- 獲取成本高但客戶留存率低。
原因
- 著陸頁體驗差，導致潛在客戶流失。
- 廣告未針對高價值客戶進行優化。
- 廣告與受眾需求不匹配。
解決方式
- 改善著陸頁設計，提高表單提交或購買流程的簡便性。
- 利用再行銷廣告，吸引對產品或服務已有興趣的受眾。
- 使用受眾細分功能，專注於高價值目標客戶。
4. CVR（轉化率）
常見問題
- CVR 偏低：點擊後完成購買或註冊的用戶數量少。
- 高流量但低轉化：大量流量未能實現預期行動。
原因
- 著陸頁不符合用戶期待，無法激發行動意願。
- 目標行動設計不明確，導致用戶失去方向。
- 網站速度慢或手機端體驗不佳。
解決方式
- 優化著陸頁，提供清晰的價值主張與行動指引。
- 測試不同的 CTA 文案與設計，提高行動吸引力。
- 提升網站速度，確保流暢的使用體驗。
5. ROAS（廣告支出回報率）
常見問題
- ROAS 偏低：廣告支出多，但收益低。
- 無法精確追蹤 ROI，難以判斷廣告效益。
原因
- 廣告未針對高價值客群，導致平均收益低。
- 缺乏數據追蹤和分析工具，無法準確計算 ROAS。
- 投放策略分散，浪費資源在低效活動。
解決方式
- 使用再行銷廣告吸引過往購買或瀏覽過的用戶，提高每次購買的回報。
- 整合 Google Ads 與 Google Analytics，追蹤每次廣告支出的效益。
- 專注於高 ROAS 的廣告組，降低對低效組合的投放。
結語：掌握 Google Ads 成功的關鍵
成功的 Google Ads 投放依賴於對關鍵指標如 CTR、CPC、CPA、CVR 和 ROAS 的深入理解與精準管理。這些指標相互關聯，揭示了廣告的吸引力、成本效益和整體投資回報。
高 CTR 吸引用戶關注、低 CPC 控制成本，高 CVR 提升轉化效率、低 CPA 降低獲客成本，最終以高 ROAS 衡量每筆廣告支出的收益。通過持續的數據監測、A/B 測試和策略調整，可以有效優化廣告活動。
Google Ads 的核心是以數據為導向，靈活應對市場變化，確保每一筆廣告投資都能帶來最佳的業務回報。掌握這些指標，你將能在廣告投放中取得長期成功。